Politique de retour

Retours 

Nous acceptons les retours sur nos diamants Argyle non sertis. (Nous n'acceptons pas les retours sur les bijoux faits sur mesure pour les clients (votre design), veuillez donc choisir avec soin et nous consulter avant de prendre votre décision.) Pour quelque raison que ce soit, si vous n'êtes pas satisfait de votre diamant Argyle, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Envoyez-nous simplement un e-mail à sales@australiandiamondvalley.com.au et indiquez-nous votre numéro de suivi et joignez votre reçu.

Adresse postale de retour : The Trust Building, 155 King Street, Level 5, Suite 502, Sydney NSW 2000, Australie.

Réparations

Nos pièces sont fabriquées selon les normes les plus élevées et nous offrons une garantie à vie du fabricant sur nos pièces. Si votre article est endommagé par l'usure générale, nous proposons un service de réparation. Selon les dommages, les services de réparation commencent à 40 $. Les réparations plus complexes vous seront soumises pour devis et acceptation avant que nous ne commencions la réparation.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Votre remboursement approuvé sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 14 jours. 

Remboursements tardifs ou manquants ?

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@australiandiamondvalley.com.au

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. 

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@australiandiamondvalley.com.au et envoyez votre article à : The Trust Building, 155 King Street, Level 5, Suite 502, Sydney NSW 2000, Australie.